よくある質問

会員登録・ログイン

会員登録に料金はかかりますか？
会員登録は無料ですのでご安心ください。（プレミアムサービスへの入会やスペシャル動画の視聴、セミナー参加などは有料となります。）
会員登録の方法がわかりません。
こちらのページに必要事項をご記入の上、送信ください。仮登録のメールが届きますので、メールに記載されたURLをクリックしていただくと登録完了となります。
パスワードを変更したい/パスワードがわからなくなった
パスワード再発行の上、新しいパスワードを設定してください。
メールアドレスを変更したい
こちらで変更いただけます。
ログインできなくなってしまいました。
ご登録いただいたメールアドレスがわかる場合、「パスワード再発行」をご利用ください。メールアドレスが不明の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

プレミアム会員

プレミアム会員になるにはどうすればよいでしょうか？
「Doctorbookプレミアムサービス」へご入会いただお客様は「プレミアム会員」となります。
Doctorbookプレミアムサービスとは？
以下のサービスをご利用いただけます。
・プレミアム動画見放題
・セミナー受講料割引
詳しくはこちらをご覧ください。
プレミアムサービスを体験してみたいのですが。
「Doctorbookプレミアムサービス」はご入会より3日間、無料でお試しいただけます。
例）12/1に入会した場合：12/3まで無料でサービスをご利用いただけます。12/4に契約開始となりクレジットカードでの決済が完了いたします。
月払いから年払いに変更は可能ですか？
現在契約中のプレミアムサービス（月払い）を解約の上、新たに年間契約をご契約ください。
プレミアムサービスを解約したい
マイページの契約・決済履歴より契約中のプレミアムサービスを選択し、解約する→OKでお手続きいただけます。解約後も、契約期間終了まではサービスをご利用いただけます。

セミナー・イベント

セミナー・イベントページへの掲載を希望しているのですが。
こちらのページを参照の上、お申し込みください。
掲載されているセミナーへ参加したいのですが、申込フォームが見当たりません。
掲載されているセミナーにつきましては、主に2種類ございます。
・弊社サイトからお申込み可能
・セミナー主催者へ直接お問い合わせ申込フォームがない場合、直接主催者へお問い合わせいただく形になります。
セミナーへの参加申込をキャンセルしたい。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。また、恐れ入りますが受講料の返金はいたしかねますのでご了承ください。

動画視聴

スマートフォンやタブレットでも動画を視聴できますか？
はい、PCだけでなくスマホやタブレット端末でもご利用いただけます。ご登録のメールアドレス・パスワードにてログインの上、動画をご視聴ください。
動画が再生できません。
【スマートフォン・タブレットをご利用の場合】
携帯電話の回線にて視聴いただく場合、電波の受信状態がよい場所にてご利用いただくようお願いいたします。

【PCをご利用の場合】
ブラウザは「Google Chrome」を推奨しております。こちらからインストールの上ご利用ください。
上記をお試しいただいても改善しない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、お使いの環境（OS/ブラウザ）の情報をいただけますと幸いです。
プレミアム動画とは？
「プレミアム（PREMIUM）」の帯が付いた有料動画です。「Doctorbookプレミアムサービス」にご入会の方は、全てのプレミアム動画をご視聴いただけます。
スペシャル動画とは？
「スペシャル（SPECIAL）」の帯が付いた有料動画です。プレミアムサービスへの入会状況に関わらず、ご視聴いただけます。（一部のスペシャル動画は有効期限もしくは定期購入となりますのでご注意ください。）
LIVE配信とは？
弊社主催セミナー「クリニカル・カンファレンス」や一部のセミナー・イベントを生放送にてお届けしております。事前にお申込みや支払いが必要な場合もございますので、予めご了承ください。

その他

支払い方法はクレジットカードのみでしょうか。
基本的にはクレジットカード払いとなっております。
一部、銀行振込にも対応しているものがございます。対応の有無は各お支払いページにてご確認ください。
インターネット環境のない場所でも動画を見る方法はありますか？
掲載されている動画は、現在インターネット環境のない場所ではご視聴いただけません。人気のシリーズはDVDとしても販売しておりますのでぜひご利用ください。
退会したいのですが。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ポイント

ポイントを貯めるには？
「Doctorbookプレミアムサービス」 または 「スペシャル動画」 の決済に伴いポイントが貯まります。
ポイントを使うには？
スペシャル動画のご購入にご利用いただけます。決済画面で使用するポイント数を選択の上ご利用ください。
ポイントに有効期限はありますか？
有効期限は取得後180日となります。
現在保有しているポイントはどこで確認できますか？
マイページからご確認いただけます。
ポイントはどのタイミングで付与されますか？
決済の翌日がポイント付与の目安となります。

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