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引き続き、歯科医院が抱える悩みを解決するためのデジタルトランスフォーメーション(DX)の事例をご紹介します。
歯科治療において最も困難な課題の1つが、患者様のモチベーションの低下です。
患者様のモチベーションが低いと、予約をキャンセルしやすくなり、治療計画や収益にも悪影響を与えます。
そのため、患者のモチベーションを高めることは、歯科医院にとって重要な課題です。
モチベーションを高めるためには、まず患者様に自分の口腔内の状態を理解してもらうことが不可欠です。
そのためには患者様に対して、丁寧かつ分かりやすい説明を行い、共通の目標を設定することが必要です。
そうすることで、患者様は治療に対して積極的に取り組み、定期的なメンテナンスにも協力的になります。
伊勢海先生の歯科医院では、「歯の年齢診断プロ」というサービスを導入することで、自費負担率の向上と他院との差別化に成功しました。
さらに動画を用いた治療説明など、情報伝達にも力を入れています。
また、スタッフの教育や、予約システムの改善などにDXを活用した様々な取り組みをご紹介くださいます。
ぜひ参考にしていただき、より効率的なサービスを提供できるよう、取り組んでいただければ幸いです。
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