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医院に対するネガティブな口コミがされた場合、口コミサイトや裁判所へ削除してもらう方法（削除請求）と、書き込んだ本人を特定し損害賠償請求する方法（発信者情報開示請求）の2つがあります。
後者の方が重大性が高く、手間も費用もかかるのでまずは削除請求から検討するのがいいでしょう。いずれにしても、「事実と異なる書き込み」であることを証明できるかがポイントになります。
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