コンサルテーションの大切さ~クリニック内装のコンセプト~カウンセリングルームのレイアウト~診療時に心掛けるべきこと~記録を残すことの大切さ
エピソード
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コンサルテーションの大切さ~クリニック内装のコンセプト~カウンセリングルームのレイアウト~診療時に心掛けるべきこと~記録を残すことの大切さ再生する
再生時間 11:28
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自身の症例で説明をすることの意義~歯科治療の価値~ホスピタリティーについて考えたきっかけ~歯科治療の質を構成する要素~アポイントに対する考え方再生する
再生時間 12:38
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ロングアポイントの解釈~ロングアポイントのメリット~内山先生が勤務医時代に担当した症例~担当衛生士の考察~担当衛生士が一連の症例で実感したこと再生する
再生時間 09:51
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Counseling & Consultation~コンサルテーションに必要な資料~カウンセリングで何を行うか~コンサルテーションで何を行うか再生する
再生時間 13:07
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ケースプレゼンテーションを行うべき理由~治療を開始すべき部位~一度の治療でどこまで行うか~チェアサイドでの治療説明の様子~内山先生が考える理想の歯科医院~患者を満足させる歯科医師とは再生する
再生時間 13:07
レビュー
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5.0
カウンセリングとコンサルテーションを行うことで患者との関係を築いて、患者にとっての最良の治療を納得してもらった上で行うことで、患者満足度も上げ紹介までつながっていくサイクルを自身でも作っていきたいと思うような内容でした。
次の初診から変えていきたい。2023/09/27 -
5.0
カウンセリングルームはあるのですが使用頻度が少ないので参考になります。
アポイントについての考え方も勉強になります。2023/07/09 -
5.0
内山先生のクリニックがホスピタリティを重視し、コンサルに力を入れ、成功していることがよく分かる動画でした。
現在勤めているクリニックにコンサルルームがありますが、開院からあるものではなく後付けのもので、いまいち使い勝手が良くないと感じていました。内山先生のクリニックには空間作りや視覚的に訴える資料など、コンサルルームを改善するためのアイデアが詰まっていました。参考にさせていただきます。
コンサルから話は逸れますが、ロングアポイントの解釈が目からウロコでした。売上に対する時間対効果は常々考えていますが、ロングアポイントによる受付・スタッフの負担軽減までは考えが至りませんでした。スタッフが準備片付け、受付や会計に追われてバタバタしている現状を改善したいと思っていたので、こちらも参考にさせていただきます。2020/12/28
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