歯科衛生士として多くの患者と向き合ってきた講師が、「なぜ伝わらないのか」を心理学の視点から振り返り、実感した変化をわかりやすく解説します。
人格適応論に基づく6タイプの特徴を知ることで、タイプ別のアプローチや、思考・感情・行動の「ドア」を使い分ける重要性が紹介されます。
患者やスタッフの心理を読み解くヒントが満載で、対人関係の行き違いを減らす応用例も示されています。

【こんな方におすすめ】
自費治療を含む幅広い治療を行う歯科医院で、患者対応に悩んでいる方
患者やスタッフとのコミュニケーションを改善したい歯科衛生士・歯科医師
心理学を活用して治療説明や信頼関係構築をスムーズに進めたい方

【学べるポイント】
6タイプに基づく「人格適応論」の基本と、各タイプのコミュニケーション特徴
思考・感情・行動の3つのドアを意識した、効果的な言葉がけや接し方
患者だけでなくスタッフや身近な人との関係にも応用できる実践的なヒント