まず、治療中の患者さんの状況を考えると、周りの音や動作が大きすぎると患者さんを驚かせてしまうため、静かに行動することが大切です。もし大きな音を立ててしまった場合は、すぐに謝罪しましょう。
次に、患者さんへの適切な挨拶について、はっきりとした声で、相手の目を見て挨拶することが重要です。
業務の報告・返事や、患者さんを優先して行動することの重要性、患者さんの視点に立って親切な対応を心がけることなど、患者さんへのマナーや報告・連絡・相談、アシスタントとしての役割などについて詳しく解説しています。