歯科医院経営において、多くの院長が抱える課題のひとつが「人」の問題です。スタッフ教育、離職、人材確保、院内の雰囲気づくり——。患者数が増え、医院が成長する一方で、こうした課題に悩まされるケースは少なくありません。

本講演では、兵庫県で開業する英保裕和先生が、10年以上にわたり実践してきた「ZOOワンオペ」を通じて、診療スタイルの変化が医院全体にどのような影響をもたらしたのかを語ります。

講演のテーマは単なるワンオペ診療ではありません。アシスタント依存の診療体制から脱却し、歯科医師・歯科衛生士・受付スタッフがそれぞれの役割に集中できる環境を整えることで、院内の雰囲気やチームワーク、職場満足度、さらには患者満足度までどのように変化したのかを、実際のスタッフインタビューを交えながら紹介します。

また、実際の診療動画を通じて、ZOOワンオペの具体的な運用方法や治療環境の工夫についても解説。診療効率や治療の質だけでなく、「人が生きる環境」をどのようにつくるのかという視点から、医院運営のあり方を考察します。

特に印象的なのは、長年勤務するスタッフや歯科衛生士、受付スタッフ、取引業者など、さまざまな立場の人々が語る医院の変化です。業務の負担軽減だけではなく、自ら考え行動できる組織づくりや、働くことへの誇り、相互の尊敬と信頼がどのように育まれていったのかが語られます。

人手不足や離職に悩む医院、スタッフが活躍できる環境づくりを模索している医院、そしてこれからの歯科医院経営のあり方を考えたい先生方にとって、多くの示唆を得られる内容です。

治療技術やエビデンスの講演とは異なる切り口で、「人・質・安定」がつながる歯科医院づくりについて考える機会となるでしょう。

【こんな先生におすすめ】
・スタッフの離職や人材育成に課題を感じている院長先生
・歯科衛生士や受付スタッフが活躍できる組織づくりを考えている方
・診療の質と医院経営の安定を両立したい歯科医師

【学べるポイント】
・ZOOワンオペの実際の運用方法と診療環境の工夫
・スタッフが主体的に働ける組織づくりの考え方
・「人・質・安定」がつながる歯科医院経営の視点