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対面とは違い声だけのコミュニケーションとなる電話では、聞いている態度も声で伝える必要があります。
また、医院で電話対応する際はその姿を来院されている患者さんにみられていることを忘れてはいけません。電話口の患者さんには伝わりませんが、対応の態度や姿勢についても気を向ける必要があります。★1医院から導入できるコールセンターサービス らくらく電話！
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