本動画は、歯科医院の接遇教育を専門に行う久保佳世子先生による「接遇ベーシック講座」です。
テーマは「患者さんに選ばれるための言葉遣いの基本」。
敬語を正しく使いこなすことは、患者さんとの信頼関係を築く第一歩であり、医院全体の雰囲気や評価にも直結します。
本講座では、尊敬語・謙譲語・丁寧語といった敬語の種類を整理し、よくある誤用や勘違いしやすい表現を具体的に解説。
繰り返し学ぶことで習慣化し、自分の品位を保ちながら相手に安心感や好印象を与える方法を学べます。
日々の診療で患者さんと接する際にすぐに実践できる内容が詰まっており、医院全体の接遇レベルを高めたい方にとって、非常に有益な学習機会となる動画です。