ベテラン世代が感じる「距離感」の正体とは？次世代教育のヒント『みんプレ』は、Z世代にもちょうどいい、その理由

2025年4月4日(金)

歯科医院で勤務している先生方、若いスタッフとの関わり方にモヤモヤを感じていませんか？
「言葉選びに気をつけなきゃ」「どう接していいかわからない」といった不安は珍しくありません。
今回は、そんなモヤモヤを解消する鍵をご紹介します。

Z世代って、結局どんな世代？

■情報収集が早く、自分で調べる力がある
例えば…
・新しい歯科材料について質問されると、その場でスマートフォンを取り出し、専門サイトやSNSで情報を即座に調べる
・患者さんから聞かれた専門的な質問に対して、事前に調査してメモを用意してくることがある

■一方的な指示よりも「なぜそうするのか」の理由を重視する
例えば…
・「ここは必ず消毒して」と言われるだけでなく、「これは交差感染を防ぐために重要で、患者さんの安全を守るために必要なんだ」という説明があると納得感が高まる
・院内のルールについても、単に「前からこうしている」ではなく、その理由やメリットを伝えると積極的に取り組む

■多様性を尊重し、自分らしさを大切にする
例えば…
・髪色や服装のこだわりが強く、院内ルールでも「なぜそのルールがあるのか」を重視する
・患者さんの多様なバックグラウンドや価値観に敏感で、LGBTQの患者さんへの対応やカルテの記載方法など、細かい配慮を自然に行う

■SNSやデジタルツールを使いこなす
例えば…
・院内の予約システム導入時に、直感的に操作方法を理解し、むしろベテランスタッフに教える場面もある
・患者さん向けの歯科衛生の啓発動画を自主的に作成し、SNS活用法を提案してくれる

今、歯科医院に入職する20代前半の若手スタッフや、これから就職する世代はまさにZ世代です。

ベテラン世代が感じる「距離感」の正体

「なんとなく接し方がわからない」という違和感の背景には…

■コミュニケーションスタイルの違い（LINEとメール、敬語とタメ語など）
例えば…
・院長からの重要な連絡を「メールで送ったのに読んでない」が、LINEだと即座に反応する
・患者さんとの会話でも、ベテランスタッフが「丁寧すぎる」と感じる敬語表現を使う一方、同世代の患者さんには親しみやすさを重視した接し方をする
・「お疲れ様です」と「ご苦労様です」の使い分けに敏感で、上下関係を感じさせる表現に違和感を示すことがある

■価値観の違い（仕事とプライベートの境界線など）
例えば…
・「残業は当たり前」という考え方ではなく、「効率よく働いて定時で帰る」ことを重視する
・「休日出勤したくない」というよりも「プライベートの予定を大切にしたい」という考え方
・年功序列よりも、実力や貢献度による評価を望む傾向がある

■学び方の違い（一方的な指導 vs 相互的な学び）
例えば…
・マニュアルを一から十まで読むよりも、実際の動画や実演を見て学ぶことを好む
・「とにかく言われた通りにやりなさい」という指導よりも、「こういう理由だからこのやり方がベストなんだ」と説明しながらの指導に反応が良い
・失敗を過度に責められるより、「次はこうするといいよ」という建設的なフィードバックで成長する

などがあります。でも、この違いは乗り越えられないものではありません。

Z世代の教育は、押し付けではなく、きっかけを提供するとよい

■自主性を尊重した学習環境を作りましょう
・膨大な教材を一方的に与えるのではなく、「今日はこの部分を見ておくと明日の実習が理解しやすいよ」というように、必要な時に必要な分だけ学べるように環境を整えることが大切です。また、自主性を重んじている事が伝わると、積極的に学びやすくなります。
・「とにかくやりなさい」ではなく、「これをマスターすると患者さんからの信頼が高まるんだよ」など、学ぶ意味や目的が明確にされているコンテンツが用意できると、よりスムーズになります。

■双方向のコミュニケーションを大切にしましょう
・先輩から後輩への一方通行ではなく、世代を超えた対話の場が持てると、よりいっそう、やる気が高められる可能性があります。例えば、院内勉強会や、日常的な声掛けがあるだけでも違います。「あなたはどう思う？」と意見を聞いてみると、意外な視点が得られることもあります。
・お互いの強みを活かし合う関係性の構築が大切です。例えば、ベテランスタッフの経験と若手のデジタルスキルを組み合わせると、医院の成長につながる新しいアイデアが生まれやすくなります。

■実践的で柔軟な学びのスタイルを取り入れてみましょう
・長い文章の説明書よりも、3分程度の動画の方が理解しやすいという方も多いので、視覚的に学べる教材を用意してみてはいかがでしょうか。
・「全部完璧にできるまで次に進めない」というよりも、「まずは基本をマスターして、少しずつステップアップしていこう」という段階的なアプローチの方が、挫折せずに成長できます。

きっかけの１手段として『みんプレ』を提案

『みんプレ』は押しつけではなくきっかけを提供します。世代を超えた学びと成長の架け橋となります。
押しつけではなく、きっかけを提供することで、Z世代の力を最大限に引き出し、医院全体の活性化につながるでしょう。

彼らの「なぜ？」という問いかけは、院内の当たり前を見直すチャンス。みんプレと共に、新しい時代の歯科医院づくりを始めてみませんか？
Z世代との違いに戸惑うのではなく、その違いを医院の成長につなげましょう。

※『みんプレ』は「みんなプレミアム＋」の略称

「みんなプレミアム＋」とは？
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