Doctorbook academy

スペシャル
2021年9月30日(木) 公開

#4 スタッフインタビュー

価格
2,200円〜(税込) (D+会員 1,760円〜(税込))
付与ポイント
1% (通常:20pt〜 D+会員:16pt〜)
  • クレジットカード
  • Amazon Pay
    • 00:10 ~ スタッフインタビュー、院内観察から見えた「違い」
    • 01:37 ~ 患者インタビューから見えた「違い」
    • 03:25 ~ 結果 ~予防への移行が行えた歯科医院~
    • 05:25 ~ 結果 ~予防へのシフトが上手く行かない歯科医院~
    • 09:07 ~ ヒエラルキーパラダイムと場のパラダイム
    • 09:24 ~ 結論
    • 10:59 ~ 経営学 職務特性モデル
    • 13:31 ~ JAL Expressの例 ~CAのやる気と顧客満足度の研究~
  • *本動画は2020年9月23日にDoctorbook academyでLIVE配信された内容です。

    かつて患者が1日10人来るか来ないかだった歯科医院。
    ある日、ヘルスプロモーションに出会い、興味を持ったことから携わるようになった予防歯科。
    それまで鳴かず飛ばずだった歯科医院は、患者が一日100人以上訪れる人気歯科医院へと変貌。
    この時、歯科医院では何が起こったのか?

    自ら神戸大学の門をたたき、経営学について研究を行ったCHP研究会相談役である諸井英徳先生が「経営組織論から見た歯科経営」について詳しく講義してくださいました。

    ご自身の医院を人気歯科医院へ変貌させた「行動変容に軸足を置いた医院経営」について、どのように考え、どのように行動し、実際にどんなことが起きたのか。経営学を学んだ歯科医師ならではの講義です。ぜひ、ご覧ください。


    【#4 スタッフインタビュー】
    前回に引き続き、諸井先生が神戸大学にて学位論文を作成した際の「歯科医院経営に関する研究」についてお話いただきました。論文作成のための研究では、予防へのシフトを行った歯科医院で観察とインタビューを行っています。

    前回、院長インタビュー結果をご覧いただきましたが、今回はスタッフと患者へのインタビューをご紹介いたします。これらの研究により、予防へのシフトが上手く行った歯科医院と、そうでない歯科医院の違いとは何なのか。重要なスタッフの育成や、これからの歯科医院経営に必要と考えられる「人間力」についても詳しくお話いただいております。

    キーワード:顧客ロイヤルティ 予防 ペリオ 咬頭 セラミック QOL支援 EQ型 アメフト型管理 ラグビー型管理 自主性 自律性 多様性 パートナーシップ 自己実現人モデル vuca ウーダループ コミュニケーション コミットメント 技能多様性 タスク完結性 タスク重要性 フィードバック 客観性 

Doctorbook academy

本サイトは、歯科医療に従事されている皆さまを対象に情報提供するサイトです。

あなたは歯科医療従事者ですか?
※一般の方は患者向けサイトDoctorbook をご覧ください