自費率アップに効果を発揮する「4つの伝え方」

2021年2月24日(水)

提供：アークレイマーケティング株式会社

自費率が高い歯科医院は、
コミュニケーション能力が高い可能性があります。

なぜなら、患者さんが自費治療を
選択するように上手く誘導しているからです。

ここでの誘導とは、

・自費治療を強要している
・自費診療のみ案内している

というようなことではありません。

保険と自費の両方の治療がある中で、
患者さん自身が自費治療を選んでいるのです。

患者さんが自費治療を選択するには
なにより「伝え方」が重要です。

そこで、この記事では
効果的な4つの伝え方を
紹介していきます。

「自費率をもう少しあげたい」と考えているなら
この記事を参考にしていただければ幸いです。

自費が増えないのはうまく伝わっていない可能性があるから

そもそも、皆さんは
患者さんへどのように
自費治療を勧めていますか？

「保険の金属だと隙間ができやすいし、
劣化が早いから自費の方が良いですよ。」

というような伝え方では、
患者さんは首を縦に振ってくれないでしょう。

Drの願いをそのまま伝えてしまうと

「利益のために言ってないかな…？」
「本当にこの治療がベストなのかな…？」

と患者さんは疑いを持ってしまうかもしれません。

自費治療を選択してもらうためには、
患者さんのメリットを
一緒に伝える必要があると思いませんか？

とはいえ、
メリットはその人の性格や生活習慣に
よって異なります。

自費治療を勧める前には、
必ず患者さんの情報収集を
十分にしてからのほうがいいでしょう。